Soporte
Escribinos y te contestamos. Contamos con responder dentro de las 48 horas hábiles.
Correo: soporte@usecalibre.app
Si el problema es con un trabajo puntual, mandanos el código del ticket
—algo como TR-003932— y desde qué dispositivo lo viste.
Con eso lo encontramos mucho más rápido.
Problemas frecuentes
No puedo entrar
Las cuentas las crea la organización que usa el sistema; no hay registro público. Si nunca recibiste tus datos, pedíselos a quien administra Calibre en tu organización.
Si olvidaste la contraseña, usá Olvidé mi contraseña en la pantalla de ingreso y te llega un correo con un enlace para cambiarla.
Me bloqueó la cuenta
Después de varios intentos fallidos la cuenta se bloquea sola por un rato. Es temporal y se libera sin que nadie haga nada. Si necesitás entrar antes, un administrador puede reiniciarte la contraseña.
No me llegan las notificaciones
Revisá que la aplicación tenga permiso para notificar en los ajustes del teléfono. Si el permiso se rechazó la primera vez, hay que habilitarlo desde ahí: la app no lo vuelve a pedir sola.
No me toma la huella o la cara
El ingreso biométrico se habilita después de entrar una vez con usuario y contraseña. Si el dispositivo no tiene biometría configurada, se puede entrar con el código de desbloqueo. Si cambiaste el código o agregaste una huella nueva, el sistema pide la contraseña de nuevo por seguridad.
Quiero que borren mis datos
Escribinos a soporte@usecalibre.app desde la dirección de tu cuenta. Tené en cuenta que los trabajos que hayas registrado pertenecen a la organización que opera el sistema, y esa decisión pasa por ella. En Privacidad está explicado en detalle.