Suporte
Escreva para a gente e respondemos. Nosso alvo é responder em até dois dias úteis.
E-mail: soporte@usecalibre.app
Se for sobre um trabalho específico, mande o código do chamado —algo como
TR-003932— e em qual aparelho você viu. Assim encontramos muito
mais rápido.
Dúvidas comuns
Não consigo entrar
As contas são criadas pela organização que usa o sistema; não existe cadastro público. Se você nunca recebeu seus dados, peça a quem administra o Calibre onde você trabalha.
Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha na tela de acesso e chega um e-mail com o link para escolher outra.
Minha conta está bloqueada
Depois de várias tentativas erradas a conta se bloqueia sozinha por um tempo. É temporário e libera sozinho. Se precisar entrar antes, um administrador pode redefinir sua senha.
As notificações não chegam
Verifique se o aplicativo tem permissão para notificar nos ajustes do celular. Se a permissão foi negada na primeira vez, tem que ser liberada por lá: o aplicativo não pergunta de novo sozinho.
A digital ou o rosto não funcionam
O acesso por biometria fica disponível depois de entrar uma vez com a senha. Se o aparelho não tem biometria configurada, dá para entrar com o código de desbloqueio. Se você trocou esse código ou cadastrou uma digital nova, o aplicativo pede a senha de novo por segurança.
Quero que apaguem meus dados
Escreva para soporte@usecalibre.app do endereço da sua conta. Lembre que os trabalhos que você registrou pertencem à organização que opera o sistema, então essa decisão passa por ela. Em Privacidade está explicado em detalhe.